Chers clients,
Comme nous sommes une petite maison individuelle et que chaque pièce et la Tabbert des années 70 sont conçues différemment, nous aimerions attirer votre attention sur quelques points :
Réservation
Nous acceptons votre réservation par écrit, soit par e-mail, soit via nos plateformes de réservation, et nous vous la confirmerons. Votre réservation ne sera définitive qu'après confirmation de votre part (acceptation de nos conditions générales) par la communication de votre adresse et de votre numéro de téléphone.
Nous serons heureux de réserver la chambre de votre choix au Château Lestéous. Cependant, nous ne pouvons garantir sa disponibilité, compte tenu de la capacité d'accueil globale de notre petit château.
Annulation - Assurance annulation de voyage
Pour éviter tout désagrément, nous vous recommandons vivement de souscrire une assurance annulation voyage.
En cas d'empêchement, veuillez nous en informer par écrit. Nous nous efforcerons bien sûr de relouer la chambre afin d'éviter les frais d'annulation ; vous pouvez également trouver un remplaçant par vos propres moyens.
Si nous ne parvenons pas à relouer la chambre à temps, les frais d'annulation suivants seront appliqués :
• Annulation gratuite jusqu'à 6 semaines avant l'arrivée
• À partir de 6 semaines avant l'arrivée : 80 % du prix du voyage
• En cas d'annulation le jour de l'arrivée, de départ anticipé ou sans annulation préalable, nous nous réservons le droit de facturer 100 % du prix total du voyage.
Nous vous prions de bien vouloir régler la différence entre l'acompte et le coût total de votre séjour au plus tard une semaine avant votre arrivée. La facture finale pour les prestations supplémentaires sur place peut être réglée en espèces ou via PayPal le jour du départ.
Arrivée et départ
Arrivée à partir de 18h00
Départ avant midi.
Si vous arrivez après 18h00, veuillez nous en informer à l'avance.
Caresse
Nous adorons les animaux de compagnie et avons un chien Weimar, des chats et des poulets. Cependant, afin d'éviter les conflits avec d'autres chiens et d'offrir à tous nos clients un séjour paisible, nous avons décidé de ne pas accepter les animaux de compagnie.
Maison pour non-fumeurs
Le Château Lestéous, y compris la caravane Tabbert, est un établissement non-fumeur. Nous nous réservons le droit de facturer des frais de ménage supplémentaires en cas de non-respect de cette interdiction. Ceci s'applique également au fait de fumer près des fenêtres ouvertes.
Merci de respecter le confort des clients suivants. Nous prions les fumeurs d'utiliser exclusivement l'espace extérieur prévu à cet effet.
Itinéraire/Excursions d'une journée/TransfertNous souhaitons vous offrir un séjour parfait et proposons donc vos excursions guidées à la journée exclusivement par le biais de notre société
Explore Occitanie.
Nous nous ferons un plaisir d'organiser vos transferts depuis et vers l'aéroport ou la gare grâce à des prestataires locaux. Ces services sont proposés et facturés séparément et ne sont pas inclus dans les prestations du Château Lestéous, lesquelles se limitent à la location de chambres en demi-pension.
Dans tous les cas, vous bénéficierez de tous les services d'un interlocuteur unique, pour un voyage en toute sérénité.
Le droit européen est applicable. Tribunal compétent : 65000 Tarbes, France.
